Devolução de Vendas - Histórico de revisão

Flavio.salvador em 09h59min de 3 de maio de 2023

2023-05-03T09:59:51Z

Monica em 10h47min de 30 de janeiro de 2019

2019-01-30T10:47:53Z

Monica em 10h47min de 30 de janeiro de 2019

2019-01-30T10:47:22Z

Monica em 16h08min de 22 de agosto de 2018

2018-08-22T16:08:49Z

Monica em 19h07min de 24 de abril de 2017

2017-04-24T19:07:45Z

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Criou página com '{{Tags|Totall Backoffice‏‎|Funcionalidades}} {{Referencias}} ==Resumo== A devolução tem por objetivo anular todos os efeitos de uma operação anteriormente praticada, i...'

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{{Tags|Totall Backoffice‏‎|Funcionalidades}}
{{Referencias}}
==Resumo==
A devolução tem por objetivo anular todos os efeitos de uma operação anteriormente praticada, inclusive os contábeis e tributários. Deste modo, na devolução, o destinatário (cliente) recebe a mercadoria e/ou produto e posteriormente a devolve ao remetente (fornecedor ou vendedor), em virtude de irregularidades constatadas nas mercadorias ou mesmo nas condições negociadas. 
==Configurações==
'''Natureza de Operação:''' Os Códigos Fiscais de Operações e Prestações - CFOP são uma seqüência de números, criados com a finalidade de descrever qual o tipo/natureza da operação ou prestação que está sendo realizada. Ao classificarmos uma operação/prestação, seja ela de saída/prestação, entrada/utilização, deve-se verificar se esta contém ou não um CFOP específico. 
No {{Tela|Totall Config|Venda|Natureza}} são cadastradas as CFOP's necessários para as operações. 
Veja a tabela de códigos fiscais em [[Códigos Fiscais de Operações e Prestações - CFOP]] ou verifique com o contador de sua empresa. 
 
A imagem abaixo apresenta a Natureza de Venda e a Natureza Reversa que é a Devolução. 
'''O que é uma Natureza Reversa?''' 
Natureza Reversa trata dos retornos das operações ou prestações executadas. Ao indicar uma natureza reversa a operação executada originalmente terá seu processo original revertido. Portanto, ao utilizar a Devolução Vinculada não será solicitada a natureza. 
[[Imagem:DevolucaoVinculada.JPG]] 
 
'''Motivos da Devolução:''' No {{Tela|Totall Config|Venda|Motivos de Devolução}} informe os motivos de devolução praticados pela sua empresa. Pode-se informar um limite de dias para cada devolução e através dessa configuração o Sistema apresentará as compras feitas pelo seu cliente. 
 
'''Cálculo de ICMS na Devolução''' 
Se a opção ‘Credita ICMS até anterior a... dias da venda’ (DEVICM) estiver preenchida com zero o Totall CheckOut não calculará o tributo na devolução, preenchido o sistema calculará levando em consideração a quantidade de dias. 
[[Imagem:Devolucao.JPG]] 
 
'''Devolução para Concerto'''
Para efetuar uma Devolução para Conserto cadastre a Natureza no {{Tela|Totall Config|Venda|Natureza}}. 
Garanta que o cadastro da natureza de Remessa para Conserto (5915, 6915) esteja cadastrado. 
[[Arquivo:Remessa.jpg|350px]] 
 
==Permissões==
Não é permitida a devolução de venda realizada em outra filial. Para isso, o usuário deve ter a permissão '''415 - Devolver Notas Emitidas em Outras Filiais'''. 
==Devolução Total da NF-e==
No {{Tela|F5-Funções|F2-Padrão|V-Venda}} proceda: 
'''1.'''Escolha o motivo, informe os dados da NF-e de Venda e confirme a devolução. 
'''2.'''Se preferir, pesquisa por cliente. Clique F4, informe o cliente em questão e todas as vendas feitas para ele serão apresentadas. 
'''2.1.'''O sistema só permitirá devolver uma nota de cada vez, portanto, se necessário for, repita a operação. 
 
'''Considerações:''' 
*A tela de venda será apresentada com os dados da NF-e com valores negativos. 
*Ocorrerá o estorno da mercadoria no estoque. 
*A gaveta do caixa será aberta dependendo do meio de pagamento como: Dinheiro ou Cheque. Vendas parceladas, as parcelas serão canceladas. 
 
==Devolução Parcial da NF-e==
No {{Tela|F5-Funções|F2-Padrão|V-Venda}} proceda: 
'''1.'''Selecione um cliente (F4) ou informe os dados da NF-e. 
'''2.'''Marque os itens que serão devolvidos. 
 
'''Considerações:''' 
*No rodapé da tela será apresentado quantos itens foram selecionados e a somatórios de seus valores levando em consideração IPI e ISS. 
 
==Devolução de Venda com Cheque==
No {{Tela|Totall CheckOut|F5-Funções|F8-Outros|F-Outras Funções|Configurações|Ambiente}} selecione as configurações: 
* Em Caixa'''09-Recebe parcela na devolução de venda''' - '''10-Com Conta Corrente''' - '''11-Com Cheque''' 
[[Arquivo:Config_ckt_cheq.jpg|640px]] 
 
Na devolução de uma venda, na qual o pagamento foi com cheque o Totall CheckOut indicará se deseja devolver o cheque. Esse só poderá ser devolvido antes do fechamento do caixa. 
[[Arquivo:DevolucaoChequeTroco3.png]]

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 [[Imagem:Devolucao.JPG]]<br/>
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-'''Devolução para Concerto'''
+'''Devolução para Conserto'''
-Para efetuar uma Devolução para Conserto cadastre a Natureza no {{Tela|Totall Config|Venda|Natureza}}.<br/>
+Para efetuar uma Devolução para Conserto, cadastre a Natureza no {{Tela|Totall Config|Venda|Natureza}}.<br/>
 Garanta que o cadastro da natureza de Remessa para Conserto (5915, 6915) esteja cadastrado.<br/>
 [[Arquivo:Remessa.jpg|350px]]<br/>

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-{{Tags|Totall Backoffice}}
+{{Tags|Totall CheckOut}}
 {{MenuLateral|[[Totall Backoffice]]|[[Commerce CheckOut|Totall CheckOut]]}}
 A devolução tem por objetivo anular todos os efeitos de uma operação anteriormente praticada, inclusive os contábeis e tributários. Deste modo, na devolução, o destinatário (cliente) recebe a mercadoria e/ou produto e posteriormente a devolve ao remetente (fornecedor ou vendedor), em virtude de irregularidades constatadas nas mercadorias ou mesmo nas condições negociadas.<br/>

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 A devolução tem por objetivo anular todos os efeitos de uma operação anteriormente praticada, inclusive os contábeis e tributários. Deste modo, na devolução, o destinatário (cliente) recebe a mercadoria e/ou produto e posteriormente a devolve ao remetente (fornecedor ou vendedor), em virtude de irregularidades constatadas nas mercadorias ou mesmo nas condições negociadas.<br/>
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-{{Tags|Totall Backoffice‏‎|Funcionalidades}}
+{{MenuLateral|[[Totall Backoffice]]|[[Commerce CheckOut|Totall CheckOut]]}}
-{{Referencias}}
 ==Resumo==
 A devolução tem por objetivo anular todos os efeitos de uma operação anteriormente praticada, inclusive os contábeis e tributários. Deste modo, na devolução, o destinatário (cliente) recebe a mercadoria e/ou produto e posteriormente a devolve ao remetente (fornecedor ou vendedor), em virtude de irregularidades constatadas nas mercadorias ou mesmo nas condições negociadas.<br/>
 ==Configurações==
 '''Natureza de Operação:''' Os Códigos Fiscais de Operações e Prestações - CFOP são uma seqüência de números, criados com a finalidade de descrever qual o tipo/natureza da operação ou prestação que está sendo realizada. Ao classificarmos uma operação/prestação, seja ela de saída/prestação, entrada/utilização, deve-se verificar se esta contém ou não um CFOP específico.<br/>
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 [[Arquivo:Remessa.jpg|350px]]<br/>
 <br/>
 ==Permissões==
 Não é permitida a devolução de venda realizada em outra filial. Para isso, o usuário deve ter a permissão '''415 - Devolver Notas Emitidas em Outras Filiais'''.<br/>
 ==Devolução Total da NF-e==
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 ==Devolução Parcial da NF-e==
 No {{Tela|F5-Funções|F2-Padrão|V-Venda}} proceda:<br/>
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 *No rodapé da tela será apresentado quantos itens foram selecionados e a somatórios de seus valores levando em consideração IPI e ISS.<br/>
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 ==Devolução de Venda com Cheque==
 No {{Tela|Totall CheckOut|F5-Funções|F8-Outros|F-Outras Funções|Configurações|Ambiente}} selecione as configurações:<br/>
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 Na devolução de uma venda, na qual o pagamento foi com cheque o Totall CheckOut indicará se deseja devolver o cheque. Esse só poderá ser devolvido antes do fechamento do caixa.<br/>
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 '''2.'''Se preferir, pesquisa por cliente. Clique F4, informe o cliente em questão e todas as vendas feitas para ele serão apresentadas.<br/>
 '''2.1.'''O sistema só permitirá devolver uma nota de cada vez, portanto, se necessário for, repita a operação.<br/>
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 '''Considerações:'''<br/>
-*A tela de venda será apresentada com os dados da NF-e com valores negativos.<br/>
+*A tela de venda os dados da NF-e serão apresentados com os valores negativos.<br/>
 *Ocorrerá o estorno da mercadoria no estoque.<br/>
 *A gaveta do caixa será aberta dependendo do meio de pagamento como: Dinheiro ou Cheque. Vendas parceladas, as parcelas serão canceladas.<br/>
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 ==Devolução Parcial da NF-e==