Cancelamentos - Totall POS - Histórico de revisão

Gabriel em 19h31min de 28 de junho de 2021

2021-06-28T19:31:12Z

Gabriel em 19h24min de 28 de junho de 2021

2021-06-28T19:24:01Z

Gabriel em 13h09min de 2 de março de 2021

2021-03-02T13:09:25Z

Monica em 13h11min de 28 de dezembro de 2018

2018-12-28T13:11:42Z

Monica em 17h02min de 26 de julho de 2018

2018-07-26T17:02:31Z

Monica em 14h45min de 25 de julho de 2018

2018-07-25T14:45:50Z

Monica em 20h37min de 4 de outubro de 2017

2017-10-04T20:37:14Z

Monica em 19h53min de 1 de agosto de 2017

2017-08-01T19:53:22Z

Monica em 19h14min de 1 de agosto de 2017

2017-08-01T19:14:25Z

Monica: /* Cancelamento de CF e CF-e */

2017-08-01T18:26:28Z

‎Cancelamento de CF e CF-e

@@ Linha 15: / Linha 15: @@
 *'''NFC-e:''' será permitido o cancelamento de uma NFC-e já autorizada, e inclusive com DANFE-NFC-e impresso, dentro das regras legais de cancelamento (por exemplo, uma das exigências legais é que o cancelamento ocorra antes da ocorrência do fato gerador).
 Importante: O prazo máximo para cancelamento de uma NFC-e é de até 30 minutos, após a concessão da autorização de uso.
-Passado este período deve ser feita uma nota de devolução da venda (NF-e).<br/>
+Passado este período deve ser feita uma nota de devolução da venda (NF-e), que hoje é feita automaticamente e pode ser desativada em: https://docs.eme4.inf.br/totali-pos-nao-realizar-devolucao-automatica/.<br/>
 *'''CF-e-SAT:''' ao cancelar um CF-e-SAT, será impresso para entrega ao consumidor um extrato que não tem validade fiscal, é meramente uma referência para que o consumidor possa consultar posteriormente o CF-e-SAT, com os dados completos, nos sistemas da SEFAZ.

@@ Linha 14: / Linha 14: @@
 *'''NFC-e:''' será permitido o cancelamento de uma NFC-e já autorizada, e inclusive com DANFE-NFC-e impresso, dentro das regras legais de cancelamento (por exemplo, uma das exigências legais é que o cancelamento ocorra antes da ocorrência do fato gerador).
-Importante: O prazo máximo para cancelamento de uma NFC-e é de até 24 horas, após a concessão da autorização de uso.
+Importante: O prazo máximo para cancelamento de uma NFC-e é de até 30 minutos, após a concessão da autorização de uso.
 Passado este período deve ser feita uma nota de devolução da venda (NF-e).<br/>

@@ Linha 29: / Linha 29: @@
 '''2.'''Na tela de pesquisa você poderá filtrar somente por registros canceláveis, clique em F7 - Só canceláveis.<br/>
 '''2.1.'''Ao selecionar uma venda com um cliente informado, será solicitado somente a justificativa.<br/>
-'''2.2.'''Ao informar uma venda sem cliente informado, uma tela para informar os dados do cliente será solicitada.<br/>
+'''2.2.'''Ao informar uma venda sem cliente informado, uma tela para informar os dados do cliente será solicitada. Caso não exista, será necessário efetuar o cadastramento do cliente anterior ao processo de cancelamento da NFCE.<br/>
 [[Arquivo:CancCH4_1.jpg|400px]]<br/>

@@ Linha 1: / Linha 1: @@
-{{Tags|Totall POS‏}}
+{{Tags|Totall PoS‏}}
 {{MenuLateral|[[Totall POS]]|[[Vendas - Totall POS|Vendas]]|[[Clientes Totall POS|Clientes]]|[[Caixa - Totall POS|Caixa]]}}
 ==Resumo==

@@ Linha 30: / Linha 30: @@
 '''2.1.'''Ao selecionar uma venda com um cliente informado, será solicitado somente a justificativa.<br/>
 '''2.2.'''Ao informar uma venda sem cliente informado, uma tela para informar os dados do cliente será solicitada.<br/>
 '''3.'''Informe a justificativa do cancelamento e a permissão PER0030 será solicitada.<br/>
-<gallery>
+[[Arquivo:CancCH4_2.jpg|300px]] - [[Arquivo:CancCH4_3.jpg|400px]]<br/>
-CancCH4_1.jpg|Tela de Cancelamento.
-CancCH4_2.jpg|Motivo do Cancelamento.
-CancCH4_3.jpg|Autorização de Cancelamento.
-</gallery><br/>
 <br/>
@@ Linha 46: / Linha 44: @@
 *Acompanhe o resultado das operações de cancelamentos no {{Tela|Totall Backoffice|Vendas|Manutenção}} para acessar as vendas canceladas.
 *Veja os débitos cancelados no {{Tela|Totall Backoffice|Parceiros|Resumo de Débitos}}.<br/>
-<gallery>
+[[Arquivo:CancCH4_4.jpg|500px]]<br/>
-CancCH4_4.jpg|Consulta de Vendas no Totall Backoffice.
-</gallery>
 <br/>
 <br/>
 <small>{{Referencias}}</small>

@@ Linha 2: / Linha 2: @@
 {{MenuLateral|[[Totall POS]]|[[Vendas - Totall POS|Vendas]]|[[Clientes Totall POS|Clientes]]|[[Caixa - Totall POS|Caixa]]}}
 ==Resumo==
-Este artigo apresenta os processos de cancelamentos de NF-e, CF ou CF-e emitidos.<br/>
+Este artigo apresenta os processos de cancelamentos ou estorno das transações no Totall PoS.<br/>
 '''Fique Atento à Legislação!'''<br/>
-*'''NF-e:''' está estabelecido que o cancelamento de uma NF-e não poderá ser cancelada em prazo superior a 24 horas, contando-se do momento em que foi concedida a respectiva Autorização de Uso da NF-e, e desde que não tenha ocorrido a circulação da mercadoria ou a prestação do serviço.<br/>
+*'''NF-e:''' está estabelecido que a NF-e não pode ser cancelada em prazo superior a 24 horas, contando-se do momento em que foi concedida a respectiva Autorização de Uso da NF-e, e desde que não tenha ocorrido a circulação da mercadoria ou a prestação do serviço.<br/>
-*'''NFC-e:''' será permitido o cancelamento de uma NFC-e já autorizada, e inclusive com DANFE-NFC-e impresso, dentro das regras legais de cancelamento
+*'''NFC-e:''' será permitido o cancelamento de uma NFC-e já autorizada, e inclusive com DANFE-NFC-e impresso, dentro das regras legais de cancelamento (por exemplo, uma das exigências legais é que o cancelamento ocorra antes da ocorrência do fato gerador).
 (por exemplo, uma das exigências legais é que o cancelamento ocorra antes da ocorrência do fato gerador).
 Importante: O prazo máximo para cancelamento de uma NFC-e é de até 24 horas, após a concessão da autorização de uso.
-Passado este período poderá ser feita uma nota de devolução da venda (NF-e).<br/>
+Passado este período deve ser feita uma nota de devolução da venda (NF-e).<br/>
-*'''CF-e-SAT:''' ao cancelar um CF-e-SAT, será impresso para entrega ao consumidor um extrato que não tem validade fiscal, é meramente uma referência para que o
+*'''CF-e-SAT:''' ao cancelar um CF-e-SAT, será impresso para entrega ao consumidor um extrato que não tem validade fiscal, é meramente uma referência para que o consumidor possa consultar posteriormente o CF-e-SAT, com os dados completos, nos sistemas da SEFAZ.
 consumidor possa consultar posteriormente o CF-e-SAT, com os dados completos, nos sistemas da SEFAZ.
 Importante: O prazo de cancelamento será de 30min. Passado esse prazo deve-se emitir uma nota de entrada (NF-e) e não há necessidade de vínculo com o CF-e-SAT emitido.<br/>
 *'''CF-ECF:''' não é permitido o cancelamento de um CF emitido antes do último CF, será apresentado um aviso não possibilitando o cancelamento.<br/>
 '''Considerações!'''<br/>
 *Se o sistema for fechado inesperadamente ao fazer o login retorna para a operação que estava sendo executada.<br/>

← Edição anterior		Edição das 19h53min de 1 de agosto de 2017
Linha 41:		Linha 41:

	==Cancelamento de Pendências==		==Cancelamento de Pendências==
		+	*As vendas pendentes poderão ser canceladas desde que não tenha ocorrido o recebimento. Para isso execute os passos citados nesse artigo.<br/>
		+	*As vendas que estavam pendentes e foram recebidas, não poderão ser canceladas diretamente. Primeiro, deve-se cancelar o recebimento da pendência, permitindo cancelar ou devolver a venda.<br/>
		+	<br/>

	==Resultado do Cancelamento==		==Resultado do Cancelamento==

@@ Linha 24: / Linha 24: @@
 ==Cancelamento de CF e CF-e==
-'''Considerações!''<br/>
+'''Considerações!'''<br/>
 *Se o sistema for fechado inesperadamente ao fazer o login retorna para a operação que estava sendo executada.<br/>
 *O cancelamento de uma venda emitida e paga por meio de cheque, o mesmo será permitido somente se o cheque estiver no caixa. Caso tenha sido feita a retirada, deve-se ser feita uma devolução do cheque no Totall Backoffice.<br/>